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      調查問卷

      在院病人滿意度調查表

      尊敬的女士/先生: 
          您好!為提高本院住院醫療服務質量,懇請您利用幾分鐘時間填寫這份問卷,以提供我們改進的方向。為保障您的權益,回答均保密,敬請安心。謝謝您合作與支持,敬祝您健康快樂!
          非常滿意5分、比較滿意4分、一般3分、不滿意2分、非常不滿意1分。
      • 就診科室:
      • 就診醫生:
      • 姓名:

        1、主管醫生幫您診斷后,主動告知治療方案、預期結果等,并征求您的意見。

        2、對于大型檢查、特殊用藥等,主管醫生會主動告知檢查和用藥的必要性和費用等,并征求您的意見。

        3、主管醫生會主動向您說明檢查的結果,并解答您的疑問。

        4、當您住院需要手術時,醫生能夠及時安排手術。

        5、在手術(含介入治療)前,主管醫生主動告知手術目的和風險。

        6、在手術(含介入治療)前,主管醫生主動告知預計費用和自費材料。

        7、主管醫生每天按時查房,并耐心解答您的疑問。

        8、主管醫生對您的態度禮貌尊重。

        9、當您病情發生變化時,值班醫生及時趕到并處理。

        10、護士在您入院當天,詳細介紹住院環境和住院規章制度。

        11、護士在您入院當天,主動介紹過主管護士和主管醫生。

        12、當您使用呼叫鈴時,護士及時到床邊處理。

        13、護士的態度親切和善、主動熱情。

        14、護士打針前,叫您的姓名和告知注意事項。

        15、護士的技術操作熟練。

        16、護士每天發放費用清單,當您有疑問時向您解釋費用情況。

        17、護士及時為您更換床鋪與被褥。(一般一個星期)

        18、當您去做CT檢查時,對預約時間、及時出報告的服務滿意嗎?

        19、當您去做X光檢查時,對預約時間、及時出報告的服務滿意嗎?

        20、當您去做MR檢查時,對預約時間、及時出報告的服務滿意嗎?

        21、當您去做腦電圖、經顱多普勒檢查時,對預約時間、及時出報告的服務滿意嗎?

        22、當您去做B超(含乳腺B超、彩超)檢查時,對預約時間、及時出報告的服務滿意嗎?

        23、當您去做心電圖檢查時,對預約時間、及時出報告的服務滿意嗎?

        24、當您去做胃鏡/腸鏡檢查時,對預約時間、及時出報告的服務滿意嗎?

        25、手術室的醫護人員態度親切和善、主動熱情。

        26、打掃衛生的工友態度和善、工作負責。

        27、您本次住院期間,為您診治的醫護人員有收受紅包的行為嗎?

        28、如果您再次需要住院醫療服務的時候,您愿意選擇再來本院嗎?

        29、當您的親友需要住院醫療服務的時候,您愿意推薦他們來本院就醫嗎?

        您在本次住院期間,有哪些令您感動的人和事?

        您對我們的服務還有哪些意見或建議?(如對工作人員有意見,請注明是哪個工作人員,方便調查處理)

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