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      調查問卷

      出院病人滿意度調查表

      尊敬的女士/先生: 
          您好!為提高本院住院醫療服務質量,懇請您利用幾分鐘時間填寫這份問卷,以提供我們改進的方向。為保障您的權益,回答均保密,敬請安心。謝謝您合作與支持,敬祝您健康快樂!
          非常滿意5分、比較滿意4分、一般3分、不滿意2分、非常不滿意1分。
      • 就診科室:
      • 就診醫生:
      • 姓名:

        1、主管醫生在做檢查(或治療)之前,充分說明檢查(或治療)的原因和費用并耐心解答您的疑問。

        2、主管醫生會主動向您告知所檢查的結果。

        3、待所有檢查結果都出來后,主管醫生向您詳細說明病情及治療方案,并征求您的意見。

        4、出院前,主管醫生向您說明出院注意事項及復診指引。

        5、主管醫生的態度親切和善、主動熱情。

        6、本次住院治療后,疾病得到了一定程度的改善。(請調查員根據病人疾病類型判斷:得到控制、緩解、好轉、治愈等可能都是改善)

        7、當您使用呼叫鈴時,護士及時到您床邊處理。

        8、護士發藥時有詳細指導您正確服藥的方法和注意事項。

        9、護士在執行治療操作前有向您解釋治療目的和注意事項。如:注射、吸氧、灌腸等。

        10、護士在您入院當天,詳細介紹住院規章制度和介紹主管醫生。

        11、出院前,護士會主動向您說明出院注意事項及復診指引。

        12、護士的態度親切和善、主動熱情。

        13、護士的技術操作熟練。

        14、CT室工作人員為您檢查時態度親切和善、主動熱情。

        15、X光室工作人員為您檢查時態度親切和善、主動熱情。

        16、MR室工作人員為您檢查時態度親切和善、主動熱情。

        17、B超室(含乳腺B超、彩超)工作人員為您檢查時態度親切和善、主動熱情。

        18、心電圖工作人員為您檢查時態度親切和善、主動熱情。

        19、內鏡室(指腸鏡、胃鏡、支纖鏡等)工作人員為您檢查時態度親切和善、主動熱情。

        20、您對腦電圖、經顱多普勒的工作人員的服務滿意嗎?

        21、手術室的醫護人員態度親切和善、主動熱情。

        22、病房的環境干凈清潔(如走道、地板、浴廁等)。

        23、您本次住院期間,為您診治的醫護人員有收受紅包的行為嗎?

        24、如果您再次需要住院醫療服務的時候,您愿意選擇再來本院嗎?

        25、當您的親友需要住院醫療服務的時候,您愿意推薦他們來本院就醫嗎?

        您對我們的服務還有哪些意見或建議?(如對工作人員有意見,請注明是哪個工作人員,方便調查處理)

        您在本次住院期間,有哪些令您感動的人和事?

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